En Tramee respetamos su privacidad y asumimos el firme compromiso de velar por la seguridad de cualquier información que obtengamos de usted o sobre usted. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en lo que respecta a la Información Personal que recogemos de usted o sobre usted cuando use nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y nuestros servicios (conjuntamente, los “Servicios”).

1. Información Personal que recogemos

Recogemos Información Personal relacionadas con usted (la “Información Personal”) tal y como se describe a continuación:

Información Personal Proporcionada por Usted: Recogemos Información Personal si crea una cuenta para utilizar nuestros Servicios o se comunica con nosotros, tal como se describe a continuación:

• Información de la Cuenta: Cuando crea una cuenta con nosotros, recogemos datos relacionados con dicha cuenta, incluyendo su nombre, su información de contacto, las credenciales de la cuenta, los datos de la tarjeta de pago y el historial de operaciones (conjuntamente, los "Información de la Cuenta").

• Contenido de Usuario: Cuando usa nuestros Servicios, recogemos Información Personal incluida en el input que introduce, los archivos que sube o el feedback que proporciona a nuestros Servicios (el “Contenido”).

• Información de Comunicación: Si se comunica con nosotros, recogemos su nombre, su información de contacto y el contenido de los mensajes que nos envía (los “Información de Comunicación”).

• Información de Redes Sociales: Tenemos páginas en redes sociales como Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube y LinkedIn. Cuando interactúa con nuestras páginas en redes sociales, recogeremos la Información Personal que decida facilitarnos, como sus datos de contacto (conjuntamente, los “Información Social”). Asimismo, las empresas que alojan nuestras páginas en redes sociales pueden proporcionarnos información agregada y datos analíticos sobre nuestra actividad en las redes sociales.

• Otra Información que Usted Nos Proporcione: Recogemos otros datos que puede proporcionarnos como, por ejemplo, cuando participa en nuestros eventos o encuestas o para conocer su identidad (conjuntamente, “Otra Información que Usted Nos Proporcione”.

Información Personal que Recibimos Automáticamente por Su Uso de los Servicios: Cuando visita, usa o interactúa con los Servicios, recibimos los siguientes datos de su visita, uso o interacción (“Información Técnica”):

• Datos de Registro: Datos que su navegador o dispositivo envía automáticamente cuando usa nuestros Servicios. Los Datos de Registro incluyen su dirección IP, el tipo de navegador y su configuración, la fecha y hora de su solicitud y cómo interactúa con nuestros Servicios.

• Datos de Uso: Podemos recoger automáticamente datos sobre su uso de los Servicios como, por ejemplo, los tipos de contenido que visualiza o con los que interactúa, las funciones que utiliza y las acciones que lleva a cabo, así como su zona horaria, su país, las fechas y horas de acceso, el agente de usuario y su versión, el tipo de ordenador o dispositivo móvil y la conexión de su ordenador.

• Información de Su Dispositivo: La Información de Su Dispositivo incluyen el nombre del dispositivo, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo y el navegador utilizado. Los datos que se recojan pueden depender del tipo de dispositivo utilizado y de su configuración.

• Cookies: Utilizamos cookies para operar y administrar nuestros Servicios y mejorar su experiencia. Una "cookie" es un fragmento de información que un sitio web que visita envía a su navegador. Puede configurar su navegador para que acepte todas las cookies, para que las rechace o para que le notifique cada vez que se le proponga utilizar una cookie, de modo que pueda decidir en cada ocasión si la acepta o no. Sin embargo, rechazar una cookie puede, en algunos casos, impedirle utilizar un sitio web o determinadas áreas o funciones de este, o afectar negativamente a su visualización o funcionamiento.

• Datos analíticos: Podemos utilizar una variedad de productos de análisis en línea que utilizan cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan nuestros Servicios y mejorar su experiencia cuando utiliza los Servicios

2. ¿Cómo utilizamos la Información Personal?

Podemos emplear la Información Personal con los siguientes propósitos:

• Administrar, mantener y/o analizar los Servicios;
• Mejorar nuestros Servicios y realizar actividades de investigación;
• Establecer comunicación contigo, incluyendo el envío de información o comunicaciones relacionadas con nuestros Servicios y eventos;
• Crear nuevos programas y servicios;
• Prevenir fraudes, actividades delictivas o usos indebidos de nuestros Servicios, así como proteger la seguridad de nuestros sistemas de TI, arquitectura y redes;
• Realizar transferencias comerciales; y
• Cumplir con obligaciones legales, procesos judiciales y salvaguardar nuestros derechos, privacidad, seguridad, activos y/o los de nuestras entidades asociadas, así como los tuyos u otros terceros.

Información Agregada o Desvinculada. Tenemos la capacidad de agregar o desvincular la Información Personal para que no pueda identificarlo directamente. Utilizamos estos datos para evaluar la eficacia de nuestros Servicios, mejorar y añadir funciones, llevar a cabo investigaciones y otros fines similares. Ocasionalmente, analizamos el comportamiento y las características generales de los usuarios de nuestros Servicios, compartiendo datos agregados como estadísticas con terceros o haciéndolos públicos. Recopilamos estos datos a través de cookies y otros medios descritos en nuestra Política de Privacidad. Los datos desvinculados se conservan y utilizan de manera anónima, sin intentar revertir esta desvinculación a menos que lo exija la ley.

Además, utilizamos el Contenido proporcionado por usted para mejorar nuestros Servicios, como entrenar los modelos que impulsan nuestras plataformas. Consulte nuestras instrucciones sobre cómo optar por no permitir que su Contenido se utilice para entrenar nuestros modelos.

3. Revelación de la Información Personal

En ciertas ocasiones, podemos divulgar su Información Personal a terceros sin previo aviso, a menos que lo requiera la ley:

• Proveedores de Servicios: Para satisfacer las necesidades comerciales y desarrollar servicios específicos, podemos proporcionar Información Personal a proveedores como alojamiento web, atención al cliente, servicios en la nube, correo electrónico y análisis web, entre otros. Estos proveedores accederán y tratarán la información siguiendo nuestras instrucciones.

• Transmisión de Negocios: En caso de operaciones estratégicas, reorganizaciones, procedimientos de insolvencia o transferencia de servicios, su Información Personal puede ser revelada durante auditorías a terceros involucrados en la operación o transmitida a una entidad sucesora junto con otros activos.

• Requisitos Legales: Podemos compartir su Información Personal, incluyendo interacciones con nuestros Servicios, con autoridades gubernamentales u otros terceros si la ley lo exige, para proteger nuestros derechos, prevenir actividades fraudulentas, velar por la seguridad de nuestros productos y usuarios, o defendernos de responsabilidades legales.

• Entidades Afiliadas: Podemos compartir Información Personal con nuestras entidades afiliadas, es decir, aquellas controladas o bajo control común con OpenAI. Estas entidades pueden utilizar la información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

4. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos legales relacionados con su Información Personal, incluyendo:

• Acceder a su Información Personal y conocer cómo se trata.
• Solicitar la eliminación de su Información Personal de nuestros registros.
• Rectificar o actualizar su Información Personal.
• Solicitar la portabilidad de su Información Personal a terceros.
• Limitar el tratamiento de su Información Personal.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento si este es la base legal para el tratamiento de su Información Personal.
• Oponerse al tratamiento de su Información Personal.
• Presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Puede ejercer algunos de estos derechos a través de su cuenta de Tramee. Si no puede hacerlo, puede enviar su solicitud a contacto@tramee.io.

Una nota sobre la precisión: Los Servicios como el asistente virtual Tramee generan resultados basados en predicciones de palabras más probables, lo que puede resultar en información no siempre precisa. Si encuentra información objetivamente incorrecta sobre usted en los resultados de Tramee, puede solicitar correcciones a contacto@tramee.io. Dada la complejidad técnica, puede que no siempre sea posible corregir la información. En tales casos, puede solicitar la eliminación de su Información Personal del resultado de Tramee.

Para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos sobre los datos recopilados para entrenar nuestros modelos a través de Internet, consulte esta notificación.

5. Menores

Nuestro Servicio no está diseñado para usuarios menores de 13 años. Tramee no recopila intencionalmente Información Personal de menores de 13 años. Si tiene conocimiento de que un menor de 13 años ha proporcionado Información Personal a Tramee a través del Servicio, contáctenos por correo electrónico a contacto@tramee.io. Investigaremos cualquier notificación y, de ser necesario, eliminaremos la Información Personal de nuestros sistemas. Si tiene 13 años o más pero es menor de 18 años, debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores para utilizar nuestros Servicios.

6. Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede incluir enlaces a otros sitios web que no son operados ni controlados por Tramee, como servicios de redes sociales ("Sitios de Terceros"). La información compartida con estos Sitios de Terceros estará sujeta a sus políticas de privacidad y términos de servicio, y no a esta Política de Privacidad. La inclusión de estos enlaces no implica nuestro respaldo o revisión de dichos sitios. Le recomendamos que se comunique directamente con los Sitios de Terceros para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.

7. Protección y Períodos de Retención

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas comercialmente razonables para proteger su Información Personal, tanto en línea como fuera de línea, contra pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es completamente segura o libre de errores. Por lo tanto, debe ser cuidadoso al decidir qué información nos envía a través del Servicio o por correo electrónico. Además, no nos hacemos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad en el Servicio o sitios web de terceros.

Mantendremos su Información Personal solo durante el tiempo necesario para proporcionarle nuestro Servicio o para otros fines legítimos de la empresa, como la resolución de conflictos, la seguridad, el cumplimiento de obligaciones legales, entre otros. La duración del almacenamiento dependerá de factores como la cantidad y la sensibilidad de la información, el riesgo de daño por uso no autorizado, el propósito de nuestro tratamiento y los requisitos legales.

8. Usuarios internacionales

Al utilizar nuestro Servicio, usted reconoce y acepta que su Información Personal puede ser tratada y almacenada en las instalaciones y servidores de nuestras infraestructuras de proveedores, así como en nuestras propias infraestructuras, y que dicha información puede ser compartida con nuestros proveedores y entidades afiliadas en otras ubicaciones.

Bases legales del tratamiento

Las bases legales para el tratamiento de su Información Personal incluyen:

• Cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato: Hemos establecido un contrato con usted para proporcionar y mantener nuestros Servicios. La Información de la Cuenta, el Contenido y la Información Técnica se tratan únicamente para ofrecerle nuestros Servicios, siendo necesaria esta información para ello. Si no proporciona estos datos, es posible que no podamos brindarle nuestros Servicios.
• Intereses legítimos: Nosotros protegemos nuestros Servicios contra abusos, fraudes o riesgos de seguridad, y desarrollamos, mejoramos o promocionamos nuestros Servicios. Esto puede incluir el procesamiento de la Información de la Cuenta, el Contenido, la Información Social y la Información Técnica. Consulte nuestras directrices sobre cómo solicitar que no utilicemos su información para entrenar nuestros modelos.
• Consentimiento: Solicitamos su aprobación para el tratamiento de su Información Personal con un propósito específico que le hemos comunicado. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales: Utilizamos su Información Personal para cumplir con la legislación aplicable o para proteger nuestros derechos, seguridad y propiedad, así como los de nuestras filiales, usuarios o terceros.

Transferencias de datos

Cuando sea necesario, emplearemos medidas de seguridad apropiadas para transferir Información Personal fuera de ciertos países. Solo se realizarán transferencias de datos personales de acuerdo con un mecanismo de transferencia legalmente válido.

Responsable de protección de datos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de su Información Personal, puede comunicarse con nosotros en contacto@tramee.io.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos actualizar la presente Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada en esta página, salvo que la legislación aplicable exija otro tipo de notificación.

11. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda o inquietud para la que no encuentre respuesta en la presente Política de Privacidad. Puede contactarnos escribiéndonos al correo contacto@tramee.io.